ANÁLISIS DEL CONSUMIDOR DIGITAL: COMPORTAMIENTOS Y NECESIDADES
DESCRIPCIÓN DEL CURSO
El consumidor digital es un cliente más activo, mejor informado, con un amplio conocimiento del mercado y que sabe con más claridad lo que espera de su entorno.
En este curso aprenderás a analizar el perfil de este nuevo consumidor digital y verás cómo las empresas de comercio electrónico se esfuerzan por atender al máximo las necesidades de estos clientes, estudiando sus más profundas motivaciones para intentar predecir sus intenciones de compra y ofrecerles un mejor servicio.
El objetivo es destacar sobre la competencia y ser capaces de retener este nuevo tipo de cliente en un mundo digital cada vez más competitivo.
Formación en marketing digital
Objetivo del curso.
Identificar los comportamientos y las necesidades de los consumidores digitales para diseñar una estrategia de marketing efectiva.
Requisitos previos.
No son necesarios conocimientos previos, sin embargo es aconsejable contar con nociones básicas de matemáticas y tecnologías, así como facilidad de comprensión lectora para seguir y asimilar correctamente los contenidos. También es de gran valor disponer de capacidad de planificación y organización.
Contenido del curso
1.1 Factores internos
1.2 Factores externos
2.1 Seguridad: protección de los datos personales, datos bancarios.
2.2 Privacidad: uso de los datos personales.
2.3 Medidas para mejorar la confianza en el comercio electrónico.
3.1 ¿Quién compra en Internet?
3.2 ¿Por qué se compra en Internet?
3.3 ¿Que se compra en Internet?
3.4 ¿Con qué frecuencia se compra en Internet?
3.5 ¿A quién se compra en Internet?
3.6 ¿Cómo se pagan las compras en Internet?
4.1.Tendencias y retos en el consumo digital.